Întrebări adresate frecvent

Achiziționarea de produse este posibilă, desigur, și fără înregistrare! Recomandăm înregistrarea din scopuri practice, pentru situațiile în care la ocaziile următoare doriți doar așezarea produselor în coș.

Vă rugăm verificați setările de filtrare ale căsuței dvs. e-mail, este posibil ca mesajul nostru să fi fost încadrat în folderul Spam (mesaje nedorite) și accesați contul dvs. creat pe pagina noastră web, pentru a verifica, dacă adresa de e-mail este corectă.

Accesați contul dvs. creat în magazinul nostru online și bifați opțiunea de trimitere a buletinelor informative.

Pentru ștergerea înregistrării vă rugăm trimiteți o solicitare în acest sens la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro

Pentru modificarea datelor personale, a datelor și a adresei de facturare accesați contul dvs. creat în magazinul nostru online.

Datele dvs. sunt gestionate în mod confidențial, vizualizarea lor de către părți terțe nu este posibilă. Pentru informații detaliate consultați politica noastră de confidențialitate, făcând clic aici.

Pentru comunicarea intenției dvs. de modificare/ștergere* vă rugăm contactați-ne în scris la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro 
* Vă rugăm rețineți: comanda dvs. poate fi modificată doar până la data și ora preluării de către firma de curierat.

Desigur! Vă rugăm ca în câmpul destinat mențiunilor vă rugăm specificați data de preluare a comenzii.

Produsele comandate în magazinul web D.D.Step sunt trimise clienților noștri prin serviciul de curierat GLS HUNGARY Kft.

Clientul va fi notificat cu privire la livrare prin e-mail. Taxele de expediere pot varia în funcție de cantitatea și valoarea produselor comandate, cu toate acestea, timpul de livrare poate crește în funcție de trafic și inventar.

În cazul plății cu ramburs sau cu cardul de credit, vom încerca să livrăm comanda serviciului de curierat în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea sumei în contul nostru bancar.

Coletele sunt livrate între orele 8-17, de luni până vineri.

Costul de transport în România este 20 de lei.  În cazul în care Clientul cumpără doar un produs(e) suplimentar(e) la plasarea comenzii, costul de expediere rămâne de 20 Lei. Costurile de expediere este  gratuită în cazul în care achiziția unică depășește 250 lei.

Pentru comunicarea intenției dvs. de anulare a comenzii vă rugăm contactați-ne în scris la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro 
Puteți alege dintre 2 opțiuni de returnare:1.Dacă aveți nevoie putem să comandăm și noi serviciul de curierat, costul este de 20 RON. În acest caz curierul poate ridica coletul de la dvs. în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.2.Vă rugăm să trimiteți produsul/produsele pe care doriți să le returnați la următoarea adresă:

În cazul în care sunt constatate probleme legate de achiziție, respectiv legate de calitatea produsului livrat, Beneficiarul este îndreptățit la depunere de plângere la Furnizor, caz în care Beneficiarul trebuie să anexeze și o copie a facturii, chiar și în cazul în care dorește să beneficieze de drepturile sale conferite de garanția acordată. Plângerea trebuie comunicată de Beneficiar în formă scrisă, la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro sau la adresa poștală a Furnizorului, sub formă de scrisoare recomandată. Adresa poștală a Furnizorului: D.D.STEP | SHOE-LUTION S.R.L

• 1144 Budapest, Egyenes utca 6

Pentru descrierea detaliată a aspectelor legate de garanție vă rugăm consultați punctul 6 din Condițiile Generale de Afaceri.