Achiziționarea de produse este posibilă, desigur, și fără înregistrare! Recomandăm înregistrarea din scopuri practice, pentru situațiile în care la ocaziile următoare doriți doar așezarea produselor în coș.
Întrebări adresate frecvent
ÎNREGISTRAREA, CONECTAREA, ÎNSCRIEREA
Este posibilă achiziționarea de produse din magazinul online, fără înregistrare?
Nu am primit e-mail de confirmare. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm verificați setările de filtrare ale căsuței dvs. e-mail, este posibil ca mesajul nostru să fi fost încadrat în folderul Spam (mesaje nedorite) și accesați contul dvs. creat pe pagina noastră web, pentru a verifica, dacă adresa de e-mail este corectă.
Doresc să primesc buletine informative. Cum pot activa această opțiune?
Accesați contul dvs. creat în magazinul nostru online și bifați opțiunea de trimitere a buletinelor informative.
Cum pot șterge înregistrarea?
Pentru ștergerea înregistrării vă rugăm trimiteți o solicitare în acest sens la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro
DATELE
Unde și cum pot să îmi modific datele?
Pentru modificarea datelor personale, a datelor și a adresei de facturare accesați contul dvs. creat în magazinul nostru online.
Cine poate vizualiza datele mele?
Datele dvs. sunt gestionate în mod confidențial, vizualizarea lor de către părți terțe nu este posibilă. Pentru informații detaliate consultați politica noastră de confidențialitate, făcând clic aici.
COMENZILE
Cum pot modifica/șterge comenzile mele?
Pentru comunicarea intenției dvs. de modificare/ștergere* vă rugăm contactați-ne în scris la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro
* Vă rugăm rețineți: comanda dvs. poate fi modificată doar până la data și ora preluării de către firma de curierat.
Plasez comanda acum, însă o pot prelua doar peste câteva zile. Este posibilă selectarea unei date ulterioare pentru livrare?
Desigur! Vă rugăm ca în câmpul destinat mențiunilor vă rugăm specificați data de preluare a comenzii.
LIVRAREA
Care sunt costurile de livrare?
Produsele comandate în magazinul web D.D.Step sunt trimise clienților noștri prin serviciul de curierat GLS HUNGARY Kft.
Clientul va fi notificat cu privire la livrare prin e-mail. Taxele de expediere pot varia în funcție de cantitatea și valoarea produselor comandate, cu toate acestea, timpul de livrare poate crește în funcție de trafic și inventar.
În cazul plății cu ramburs sau cu cardul de credit, vom încerca să livrăm comanda serviciului de curierat în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea sumei în contul nostru bancar.
Coletele sunt livrate între orele 8-17, de luni până vineri.
Costul de transport în România este 20 de lei. În cazul în care Clientul cumpără doar un produs(e) suplimentar(e) la plasarea comenzii, costul de expediere rămâne de 20 Lei. Costurile de expediere este gratuită în cazul în care achiziția unică depășește 250 lei.
RETRAGEREA, PLÂNGERILE
Produsul comandat nu corespunde cu mărime/culoare sau aspect. Doresc să anulez comanda, ce trebuie să fac?
Pentru comunicarea intenției dvs. de anulare a comenzii vă rugăm contactați-ne în scris la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro
Puteți alege dintre 2 opțiuni de returnare:1.Dacă aveți nevoie putem să comandăm și noi serviciul de curierat, costul este de 20 RON. În acest caz curierul poate ridica coletul de la dvs. în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.2.Vă rugăm să trimiteți produsul/produsele pe care doriți să le returnați la următoarea adresă:
D.D.STEP | MFH 92 ONLINE Kft. 1144 Budapest, Egyenes utca 6 (Adresă de e-mail: info@ddsteponline.ro
Doresc să depun plângere, ce trebuie să fac?
În cazul în care sunt constatate probleme legate de achiziție, respectiv legate de calitatea produsului livrat, Beneficiarul este îndreptățit la depunere de plângere la Furnizor, caz în care Beneficiarul trebuie să anexeze și o copie a facturii, chiar și în cazul în care dorește să beneficieze de drepturile sale conferite de garanția acordată. Plângerea trebuie comunicată de Beneficiar în formă scrisă, la adresa de e-mail info@ddsteponline.ro sau la adresa poștală a Furnizorului, sub formă de scrisoare recomandată. Adresa poștală a Furnizorului: D.D.STEP | SHOE-LUTION S.R.L
- 1144 Budapest, Egyenes utca 6
Pentru descrierea detaliată a aspectelor legate de garanție vă rugăm consultați punctul 6 din Condițiile Generale de Afaceri.
Regisztráció, belépés, feliratkozás
Conținut care poate fi restrâns
Hogyan tudok regisztrálni?
Miért fontos regisztrálni? Mert a megrendeléshez tartozó minden tudnivalót - rendelés állapotát, a futárszolgálat értesítéseit és a rendeléshez kiállított e-számlát is - a fiókhoz beállított e-mail címre küldjük, ezért fontos, hogy a megadott e-mail cím helyes legyen.
Az új fiók regisztrálásakor, nem kell mást tenni, mint megadni az e-mail címet, beállítani a jelszót és máris folytatható a rendelés. Kérjük, hogy minden esetben valós e-mail címet adjon meg. A nem valós e-mail cím megadásából eredő károkért Webáruházunk nem tud felelősséget vállalni.
Ha Ön már regisztrált vásárló, kérjük adja meg jelszavát és e-mail címét, majd folytassa a megrendelést. Ha elfelejtette jelszavát, a bejelentkezésnél kattintson az ”Elfelejtette a jelszavát?” linkre, a megadott e-mail címre küldött levélben található linkre kattintva beállíthatja új jelszavát.
Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?
Kérjük, ellenőrizze levelezőrendszere szűrőbeállításait, lehet hogy levelünk a spam (kéretlen levelek) mappába került, valamint a webáruházunkban létrehozott saját fiókban, hogy a megadott e-mail cím biztosan helyes-e.
Szeretnék hírlevelet kapni. Hol tudom ezt beállítani?
A webáruházunkban létrehozott saját fiókban tud hírlevélünkre regisztrálni.
Hogyan tudom törölni a regisztrációmat?
A regisztráció törlésére vonatkozó szándékát kérjük, a info@ddsteponline.hu címre küldött e-mailben jelezze.
Adatok
Conținut care poate fi restrâns
Hol és hogyan tudom módosítani az adataimat?
Személyes adatait, a számlázási és szállítási címeket a webáruházunkban létrehozott saját fiókban tudja módosítani.
Kik láthatják az adataimat?
Adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek ki nem szolgáltatjuk. Részletes tájékoztatást adatvédelmi szabályzatunkról ide kattintva olvashat.
Megrendelés
Conținut care poate fi restrâns
Hogyan tudom módosítani/törölni a rendelésemet?
Kérjük, módosítási/törlési szándékát* minden esetben írásban jelezze felénk az info@ddsteponline.hu e-mail címre küldött levélben.
* Kérjük, vegye figyelembe, hogy megrendelését addig tudjuk módosítani, amíg a futárszolgálat fel nem veszi tőlünk a csomagot.
Megrendelném most a terméket, de csak néhány nap múlva tudom átvenni. Lehetséges későbbi kiszállítási időpontot választani?
Természetesen lehetséges! Kérjük, a megjegyzés rovatban tüntesse fel mikortól tudja a termékeket átvenni.
Egészségpénztári számlát szeretnék kérni a megrendelésemről. Mit kell tennem?
Egészségpénztári számlát szeretnék kérni a megrendelésemről. Mit kell tennem?
A Ponte20 termékek minőségi tanúsítvánnyal rendelkeznek, és egészségpénztáraknál elszámolhatóak. Egészségpénztári számlára kizárólag Ponte20 termékek számolhatóak el. Amennyiben a rendelésben Ponte20 termék nem szerepel, egészségpénztárra szóló számlát nem tudunk kiállítani.
Termékek vásárlásánál az egészségpénztárak az alábbi módon kiállított számlákat fogadják el.
Kérjük, számlázási adatot a Pénztár / Fizetési mód oldalon a "Számlázási cím" lehetőségnél a "Más számlázási cím használata" lehetőséget választva adja meg.
Méretben/színben fazonban nem megfelelő a megrendelt termék. Szeretnék cserét kérni, mit kell tennem?
Kérjük, csere szándékát a termékcsere adatlap kitöltésével jelezze felénk.
Méretben/színben fazonban nem megfelelő a megrendelt termék. Szeretnék elállni a vásárlástól, mit kell tennem?
Kérjük, elállási szándékát minden esetben az elállási adatlap kitöltésével jelezze felénk.
Panasszal szeretnék élni, mit kell tennem?
Vásárlással kapcsolatos probléma, panasz esetén, illetve a vásárolt termék minőségével kapcsolatosan a Megrendelő Szolgáltatótól kapott számlával vagy annak másolatával tehet panaszt, illetve érvényesítheti szavatossági igényeit. Megrendelő ezen panaszok bejelentését írásban teheti meg az info@ddsteponline.hu címre küldött e-maillel, vagy a postacímre küldött ajánlott levél formájában. A szolgáltató posta címe: MFH 92 ONLINE Kft.1144 Budapest, Egyenes utca 6. *
A jótállásra/szavatosságra vonatkozó részletes leírást az ÁSZF 6. pontjában olvashatja.
* Kérjük, a Magyar Postával visszaküldött csomagokat a fent megadott címre "MPL Postacsomagként" küldjék el. Tájékoztatjuk a kedves Vásárlóinkat, hogy a mennyiben Magyar Posta útján küldik vissza a termékeiket, akkor semmiféle felelősséget nem tudunk vállalni a késedelmekért és a csomagok esetleg vissza szállításáért.
Szállítás
Conținut care poate fi restrâns
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díja Magyarországon belül* 1.195 Ft csomagonként. Ingyenes a szállítási költség amennyiben az egyszeri vásárlás 16.500 Ft összeget meghaladó értékű.
* Ezen szállítási konstrukciók, csak Magyarország területén belüli csomagszállítás esetén érvényesek!
Hány napon belül várható a csomag kézbesítése?
A webáruházunkban megrendelt termékeket az GLS Hungary futárszolgálattal küldjük el a Megrendelőink részére.
Szállítási díjak a megrendelt termékek mennyiségének, értékének függvényében változhatnak. A szállítási idő utánvétes rendelés esetén általában 1-2 munkanap, előre utalás/ banki befizetés/bankkártyás fizetés esetén az összeg bankaszámlánkra való beérkezésétől számított 1-2 munkanap.
A kiszállítási idő a forgalom és a készlet függvényében megnövekedhet.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Személyes átvételre nincs lehetőség.