Ajutor

Magazinul nostru online este de tip sistem deschis, ceea ce înseamnă că nu este necesară înregistrarea în scopul căutării de încălțăminte pentru copii, a folosirii coșului și a colectării încălțămintelor, înainte de înregistrare sau conectare.


În cazul în care doriți să plasați o comandă, vă recomandăm să vă înregistrați în prealabil și să  întocmiți comanda ulterior. Dacă acționați în sens contrar nu veți întâmpina probleme.  Desigur, există și posibilitatea înregistrării ulterioare, caz în care este posibilă și trimiterea coșului. Conținutul coșului este stocat pe calculatorul dvs., în formă de modul „cookie", motiv pentru care vă rugăm acționați cu atenție și rețineți că ștergerea modulelor cookie din browser-ul folosit va cauza și ștergerea conținutului coșului!

În cazul în care setările de securitate ale browser-ului dvs. interzic folosirea modulelor cookie, coșul nu va funcționa. În acest caz vă rugăm modificați setările și permiteți folosirea modulelor cookie. Pentru modificarea setării menționate vă rugăm folosiți meniul Ajutor al browser-ului dvs.



Înregistrarea 

Pentru înregistrare faceți clic pe butonul „Înregistrare" din colțul dreapta superior. Introduceți o adresă de e-mail valabilă. Introducerea unei adrese de e-mail valabile este necesară, deoarece comunicarea cu clienții noștri are loc, în majoritatea cazurilor, prin e-mail. Adresa de e-mail comunicată în cadrul procedurii de înregistrare este folosită și pentru comunicarea informațiilor legate de comandă. Introduceți și datele dvs. personale, precum și o parolă, care trebuie repetată, în scopul evitării oricăror greșeli. Parola este definită de dvs., urmând a fi utilizată ulterior în scop de conectare; desigur parola poate fi modificată oricând. Este suficientă comunicarea numelui, a adresei și  a numărului de telefon; în cazul în care adresa de livrare diferă de adresa de facturare, aceasta din urmă trebuie de asemenea, menționată, neavând caracter obligatoriu.

După comunicarea datelor faceți clic pe butonul de înregistrare; sistemul accesează pagina și vă trimite în mod automat un e-mail cu detaliile contului dvs.  În funcție de furnizorul dvs. de servicii e-mail, este posibil ca livrarea mesajului să dureze câteva minute. În cazul anumitor furnizori de servicii e-mail preluarea mesajului livrat poate dura și câteva ore. În cazul în care mesajul nu este livrat, vă rugăm verificați filtrul spam (filtrul de mesaje nedorite) și asigurați-vă că mesajul nu a fost livrat în folderul spam.

Dacă v-ați uitat parola

Verificați contul dvs. de e-mail și căutați mesajul care conține datele contului dvs. Dacă nu găsiți acest mesaj, accesați meniul Conectare/Înregistrare și faceți clic pe linkul Mi-am uitat parola, pentru a solicita o parolă nouă.

Căutarea

Selectați categoria dorită: Fete, băieți sau supinat

Categoria principală conține toată ama de produse, în partea stângă fiind menționate criteriile de selectare: Sexul, Producătorul, Mărimea și Culoarea. Faceți clic pe aceste categorii, pentru a limita căutarea. Pot fi specificate simultan mai multe caracteristici. Pentru revenirea la lista completă faceți clic din nou pe câmpurile bifate.

Este afișată lista rezultatelor de căutare, fiind menționate și descrierile și prețurile încălțămintelor. Pentru vizualizarea de imagini și a descrierii încălțămintei faceți clic pe fotografia produsului, vizualizând și gama de culori în care aceasta este disponibilă. Această pagină est denumită Pagina de date a produsului.

Folosiți butonul de plasare în coș, pentru a așeza încălțămintele în coș.

După accesarea coșului puteți opta pentru plasarea comenzii sau puteți continua cumpărăturile, făcând clic pe butonul Căutare.

În scopul facilitării continuării cumpărăturilor, sistemul afișează lista cu încălțămintele găsite recent, nefiind astfel necesară reluarea căutării de la început.


Căutarea în bara de meniuri superioară

În câmpul de căutare superior introduceți numărul de articol, în cazul în care cunoașteți, sau expresii simple separate cu spațiu, de exemplu: sandale sau sandale pentru fetițe. După apăsarea butonului de căutare sistemul folosește informațiile de căutare și vă redirecționează corespunzător, sau dacă specificați numărul de articol, afișează produsul și caracteristicile acestuia, indicând și posibilitatea de plasare a comenzii.

Trimiterea coșului

După accesarea coșului faceți clic pe inscripția Nr. articole: X.

După accesarea coșului aveți posibilitatea de a șterge produse, de a modifica numărul produselor în funcție de dorință, folosind butoanele aferente.

Dacă nu v-ați conectat până în prezent, vă rugăm conectați-vă acum.

În partea inferioară a listei faceți clic pe butonul de casierie.

Aici puteți vizualiza comanda dvs. și puteți introduce informații, dacă doriți să ne comunicați diferite informații.

Vizualizați datele de livrare și de facturare comunicate în cadrul procesului de înregistrare.

Modificați datele incorecte, dacă este cazul.

Selectați modalitatea de plată

Faceți clic pe butonul de confirmare a comenzii.

După această operațiune sistemul vă trimite un mesaj e-mail automat; comanda dvs. este comunicată și personalului nostru care vă contactează în legătură cu comanda plasată


Comenzile mele

După conectare faceți clic pe meniul Contul meu, pentru a vizualiza cumpărăturile efectuate de la data finalizării înregistrării. În lista afișată faceți clic pe numărul comenzii în cazul căreia doriți să vizualizați valoarea, produsele și modalitatea de plată folosite în cazul comenzii în cauză. În cazul în care doriți să ne comunicați observații sau dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm  menționați numărul comenzii în cauză, sau contactați serviciul nostru clienți, care vine în ajutorul dvs. însă cu condiția comunicării numărului comenzii în cauză.

Plata și livrarea

După finalizarea cumpărăturilor, beneficiați de posibilitatea selectării următoarelor modalități de plată:

Plată ramburs

Pre-plată/plată prin virament bancar

Plată cu card bancar

Indiferent de modalitatea de plată selectată, produsele comandate sunt livrate de o GLS HUNGARY firmă de curierat.

Dacă valoarea coșului de cumpărături depășește 220 RON, livrarea este gratuită.

Pentru mai multe informații faceți clic aici: https://ddsteponline.ro/pages/livrare-si-plata